1. Metodi di Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
• Contrassegno (€ 4,00 di costo aggiuntivo)
• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro, CartaSi, Postepay)
• PayPal
• Bonifico bancario
• Satispay
1.1 Contrassegno
Il pagamento avviene in contanti alla consegna. Il corriere non accetta assegni bancari o circolari e non consegnerà la merce senza ricevere l’importo esatto indicato nella conferma d’ordine. Si consiglia di preparare l’importo esatto, poiché il corriere non dà resto.
1.2 Carte di Credito/Debito
Sono accettate le principali carte di pagamento. Le transazioni sono protette tramite una piattaforma bancaria crittografata.
1.3 PayPal
In caso di pagamento con PayPal, l’importo viene addebitato al momento dell’ordine. In caso di annullamento, il rimborso sarà effettuato direttamente su PayPal.
1.4 Bonifico Bancario
Il bonifico deve essere effettuato alle seguenti coordinate:
Intestatario: AMAZONKA STORE ELENA CUZUIOC
Banca: Crédit Agricole Italia
IBAN: IT91A0623014800000040572969
La spedizione avverrà solo dopo l’accredito del pagamento. È obbligatorio inserire il numero d’ordine nella causale del bonifico.
1.5 Satispay
Accettiamo pagamenti tramite Satispay.
2. Diritto di Recesso
Ai sensi dell’articolo 59, lettere d) ed e) del Decreto Legislativo 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, né ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
Il recesso è ammesso solo se:
• Il prodotto è sigillato, integro e non aperto.
• La richiesta di recesso viene inviata entro 14 giorni dalla consegna del pacco.
Per esercitare il recesso, il cliente deve inviare una raccomandata A/R a:
AMAZONKA STORE – Via Tiburtina, 42 – 03100 Frosinone (FR)
È obbligatorio un preavviso telefonico al numero 0775 / 1430558 o via mail all’indirizzo info@boleroitalia.com.
Condizioni di Reso
Il prodotto deve essere reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, a spese del cliente. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Per motivi igienici, le borracce e altri accessori non possono essere resi se utilizzate.
Non verranno accettati resi in contrassegno o in porto assegnato.
Opzioni di rimborso:
• Erogazione di un buono d’acquisto, utilizzabile entro un anno.
• Sostituzione del prodotto.
• Riaccredito del denaro sul conto corrente indicato dal cliente (previa comunicazione dell’IBAN e dell’intestatario). Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del reso.
3. Prodotti Difettosi o Non Conformi
Tutti i prodotti venduti sono conformi alle normative igienico-sanitarie nazionali ed europee.
Reclami per difetti di qualità:
Devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna.
Il cliente deve fornire foto del prodotto e della confezione.
I reclami devono essere inviati via mail all’indirizzo info@boleroitalia.com.
4. Resi per Prodotti Danneggiati
Se il pacco arriva danneggiato, il cliente deve:
Rifiutare la consegna o accettarla con riserva.
Scattare foto del pacco e del prodotto e inviare una segnalazione entro 48 ore.
I prodotti danneggiati verranno sostituiti o rimborsati.
5. Informazioni su Ingredienti e Allergeni
Ai sensi del Regolamento UE 1169/2011, ogni scheda prodotto sul sito contiene:
Lista completa degli ingredienti.
Elenco allergeni (esempio: glutine, latte, frutta a guscio, soia).
Avvertenza di verifica dell’etichetta prima del consumo.
Clausola di responsabilità: “Il cliente è tenuto a controllare gli ingredienti e gli allergeni indicati nell’etichetta prima del consumo. Il venditore non è responsabile di eventuali reazioni allergiche o intolleranze derivanti dalla mancata verifica degli ingredienti da parte dell’acquirente.”
6. Tempi di Consegna
• Ordini con spedizione Express ricevuti entro le ore 14:00 → Affidamento al corriere garantito il giorno stesso.
• Ordini con spedizione Standard, anche se ricevuto entro le ore 14:00 → La spedizione in giornata non è garantita e potrebbe avvenire il giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna stimati:
• Spedizione Standard → Consegna stimata in 24/48 ore per l’Italia (penisola); 48/72 ore per isole/località remote.
• Spedizione Express → Consegna più rapida rispetto alla standard, salvo imprevisti logistici.
Se la consegna ritarda oltre i tempi previsti, contattaci per una rapida risoluzione.
Nota: Gli ordini ricevuti il venerdì sera verranno evasi il lunedì successivo.
7. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione sono le seguenti:
• Spedizione Standard: € 6,50 per ordini inferiori a € 50,00.
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a € 50,00.
• Spedizione Express: € 8,90 – Il pacco verrà preparato e affidato al corriere lo stesso giorno dell’ordine, se effettuato entro le ore 14:00 (esclusi sabato e domenica).
8. Privacy e Protezione dei Dati
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Privacy Policy.